Sok játékos azt gondolja, hogy a Rabona Casino-nál a kifizetések percek alatt megérkeznek, de a valóságban gyakran a számlaellenőrzés hiánya miatt várnak napokat a pénzükre.
Függőben lévő kifizetés a Rabona Casino-nál
A játékos látja a „Kifizetés feldolgozás alatt” üzenetet, de a pénz nem érkezik meg a bankszámlájára. Ennek leggyakoribb okai:
- Hiányos KYC-dokumentumok (például személyi igazolvány, számla).
- A bónusz feltételei még nem teljesültek (például a megforgatási követelmény).
- A kifizetési mód esetében a feldolgozási idő hosszabb a szokásosnál.
- Technikai hiba a rabona bet rendszerében.
- A játékos által választott összeg meghaladja a napi vagy heti limiteket.
Mit tegyen a játékos:
- Jelentkezzen be a Rabona Casino fiókjába.
- Ellenőrizze a KYC-státuszt a fiók beállításai között.
- Ha szükséges, töltse fel a kért dokumentumokat (például igazolvány fotója, lakcímkártya).
- Nézze meg a bónusz feltételeit az „Aktív bónuszok” menüben.
- Ha bónusz van, teljesítse a megforgatási követelményt további fogadásokkal.
- Frissítse a böngészőt, vagy próbálkozzon másik eszközről.
- Várjon legalább egy teljes munkanapot a feldolgozási idő alatt.
- Ha a kifizetés továbbra is függőben van, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és adja meg a tranzakció azonosítóját.
Ha a fenti lépések után sincs előrelépés, forduljon az ügyfélszolgálathoz a tranzakció pontos adataival.
A bankból levont befizetés nem jelenik meg a Rabona Casino egyenlegen
A játékos a bankszámlakivonatán látja a levonást, de a Rabona Casino egyenlege nem változik. Ennek okai:
- A fizetési szolgáltató késlelteti a tranzakció feldolgozását.
- Hibásan megadott befizetési adatok (például elírt összeg vagy referenciaszám).
- A rabona casino rendszere még nem kapta meg a visszaigazolást a banktól.
- Technikai hiba a rabona bet fizetési kapujában.
- A játékos olyan fizetési módot használt, amely nem támogatott.
Mit tegyen a játékos:
- Ellenőrizze a bankszámlakivonatot, hogy a levonás valóban megtörtént-e.
- Várjon legalább 30 percet, mert egyes fizetési módok lassabbak.
- Jelentkezzen be a Rabona Casino fiókjába, és ellenőrizze a tranzakció előzményeket.
- Ha a tranzakció „Feldolgozás alatt” státuszban van, várjon további egy órát.
- Ha a itt oldalon elérhető fizetési módok között van a választott módszer, próbálja meg újra a befizetést frissítés után.
- Ha a tranzakció hibás, vegye fel a kapcsolatot a bankkal a levonás visszavonása érdekében.
- Lépjen ki, és jelentkezzen be újra a fiókba.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát, és próbálkozzon újra.
- Ha a befizetés 24 órán belül sem jelenik meg, küldje el a bankszámlakivonat másolatát az ügyfélszolgálatnak.
Ha a probléma továbbra is fennáll, kérje az ügyfélszolgálat segítségét a banki bizonylattal együtt.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limiteltérés miatt
A játékos a képernyőn a „Tranzakció elutasítva – limit túllépve” üzenetet látja. Ennek okai:
- A napi befizetési limit alacsonyabb, mint a próbált összeg.
- A heti kifizetési limitet már elérte a játékos.
- A rabona casino fiókja éppen új, és alacsonyabb alapértelmezett limitekkel rendelkezik.
- A játékos több tranzakciót indított egymás után, ami kimerítette a keretet.
- A limit beállításai nem frissültek a fiókban a játékos kérésére.
Mit tegyen a játékos:
- Jelentkezzen be a Rabona Casino fiókjába.
- Lépjen a „Fiók beállításai” vagy „Limit kezelése” menüpontba.
- Ellenőrizze a napi, heti és havi befizetési és kifizetési limiteket.
- Csökkentse a tranzakció összegét a jelenlegi limit alá.
- Ha nagyobb összeget szeretne, igényeljen magasabb limitet a fiókban.
- Várjon a következő napig, ha a napi limitet elérte.
- Ha a kifizetés elutasított, bontsa több kisebb részre.
- Ha a limitállítások nem elérhetők, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a kért összeg és a kívánt limit megadásával.
Ha a játékos továbbra sem tud tranzakciót indítani, az ügyfélszolgálat manuálisan emelheti a limitet.
A legtöbb probléma elkerülhető, ha a játékos a regisztráció után azonnal elvégzi a KYC-ellenőrzést, és ellenőrzi a napi limiteket a Rabona Casino fiókjában.